on·offline Customer care
미스터아빠의 온·오프라인 고객 관리의 핵심은 개인화된 서비스 제공, 체계적인 커뮤니케이션, 통합된 데이터 관리,
지속적인 개선 등을 통해 고객 중심의 경험을 제공하는 것입니다.
대표이사 직할 직영관리부서 운영으로
위기관리 및 상황처리 철저
포인트 적립제(점수제)
상품 관련 불만 접수시 포인트제
본사 즉시 관련사항 (사진 + 영상 전달)
공급업체 해당내용 전달
직송 및 Quick처리진행 원칙
즉시 전달
해당 자재수급후 2차 배송
시간지체시 사전공유
사후 처리
미스터아빠 본사 담당자 및 구매팀
voc 즉시 공유 클레임 재발 방지책 강구
Supermarket